Condiciones generales | Toxic Vanity

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

(Actualización: mayo de 2026)

El presente documento contractual regula la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.toxicvanity.com, titularidad de Toxic Vanity, en adelante, el PRESTADOR.

La aceptación de estas Condiciones Generales conlleva que el USUARIO ha leído, entiende y comprende íntegramente el presente documento, es una persona mayor de edad y con capacidad legal suficiente para contratar, y asume y acepta todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán una vigencia indefinida y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que dichas modificaciones puedan afectar a los productos o servicios contratados con anterioridad a la fecha de modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es TOXIC VANITY S.L.U., con domicilio social en Calle Ronda Norte 7, 25B, Ponferrada, León, CIF B26801514, y teléfono de atención al cliente +34648293461.

Y por otro, el USUARIO, quien se registra en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, siendo responsable del uso, custodia y confidencialidad de los mismos, así como de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa y/o prestación de servicios que nace entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este último acepta las presentes condiciones durante el proceso de contratación en línea.

Dicha relación contractual conlleva la entrega de un producto y/o la prestación de un servicio concreto, a cambio de un precio determinado, claramente indicado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Procedimiento de contratación

Para acceder a los productos o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, el USUARIO deberá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, proporcionando de forma libre y voluntaria los datos personales requeridos.

El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de acuerdo con lo dispuesto en el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros. Asimismo, se compromete a comunicar inmediatamente al PRESTADOR cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado a su cuenta, con el fin de que se proceda al bloqueo inmediato.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Cláusulas generales de contratación.
Propiedad intelectual.
Formaciones presenciales.
Envío de pedidos.
Derecho de desistimiento.
Reclamaciones.
Fuerza mayor
Competencia.
Generalidades de la oferta.
Precio y plazo de validez de la oferta.
Gastos de transporte.
Forma de pago, gastos y descuentos.
Proceso de compra.
Garantías aplicables.
Garantías y devoluciones.
Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular acordada expresamente y por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR implicará la aceptación plena y sin reservas por parte del USUARIO de las presentes condiciones legales. Ninguna condición, cláusula o estipulación propuesta por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido aceptada previamente y por escrito por este último.

Las presentes Condiciones Generales, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, constituyen el único marco normativo aplicable al uso del Sitio Web y a la compra de productos o contratación de servicios a través del mismo, sustituyendo a cualesquiera otras condiciones, salvo acuerdo expreso en contrario.

En consecuencia, todo USUARIO que acceda al Sitio Web, se registre y realice una compra acepta expresamente quedar vinculado por las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal, en la versión vigente en el momento de acceso y contratación.

Para poder registrarse y realizar compras en el Sitio Web, el USUARIO deberá ser mayor de dieciocho (18) años.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del presente Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, diseños, textos, vídeos, fotografías, elementos gráficos, marca comercial, logotipos y códigos fuente, es propiedad exclusiva de Toxic Vanity S.L.U. y se encuentra protegido por la normativa vigente en materia de Propiedad Intelectual, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como por el resto de disposiciones legales aplicables.

El USUARIO se compromete a respetar dichos derechos y se le prohíbe expresamente la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, del contenido del Sitio Web, con fines comerciales o no, sin la autorización previa y por escrito de Toxic Vanity.

3. FORMACIONES PRESENCIALES

El importe abonado en concepto de reserva o inscripción no será reembolsable en ningún caso, salvo en el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento legal dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que se realizó el pago de la reserva, siempre que dicho derecho sea legalmente aplicable.

En caso de que el USUARIO (alumno) no asista a la formación en la fecha establecida, perderá íntegramente el importe abonado, sin derecho a devolución, cambio de fecha ni canje por productos u otros servicios. La reserva no es transferible a otra persona ni a futuras ediciones del curso, dado que las formaciones presenciales se realizan fuera de la ciudad de origen de Toxic Vanity y requieren una planificación logística específica.

De manera excepcional, y únicamente si el USUARIO comunica por escrito su imposibilidad de asistencia con un mínimo de treinta (30) días naturales de antelación a la fecha del curso, Toxic Vanity podrá permitir que la reserva sea guardada para canjearla por otra fecha de las formaciones presenciales programadas en España, dentro de un plazo máximo de seis (6) meses desde la fecha inicial del curso contratado.
En ningún caso esta opción dará derecho a devolución del importe abonado, ni a su canje por productos u otros servicios. Esta posibilidad se concede una única vez por reserva, queda sujeta a la disponibilidad de plazas en la nueva fecha seleccionada y no será aplicable a cursos internacionales, ediciones especiales, formaciones exclusivas o cursos con plazas especialmente limitadas.

En supuestos de fuerza mayor, Toxic Vanity se reserva el derecho de modificar la fecha de realización del curso cuando este no pudiera llevarse a cabo en la fecha prevista o no se alcanzase el número mínimo de alumnos necesario para su realización. En estos casos, las reservas quedarán automáticamente guardadas para una nueva fecha, que será comunicada oportunamente.

En el supuesto de cancelación total del curso por parte de Toxic Vanity, entendiendo como tal la no realización definitiva del mismo y no un simple cambio de fecha, se procederá a la devolución íntegra de las cantidades abonadas a los USUARIOS con reserva activa y no cancelada con anterioridad por iniciativa propia.

La reserva de cuatro (4) o más plazas del mismo curso por parte de una misma persona implicará la obligación de abonar el importe total correspondiente con un mínimo de un (1) mes de antelación a la fecha prevista del curso.

Esta medida responde al carácter limitado de las plazas disponibles, ya que la acumulación de reservas por parte de una misma persona y su eventual inasistencia supone una pérdida económica directa para Toxic Vanity, al no poder reasignar dichas plazas a otros alumnos interesados.

PROPIEDAD INTELECTUAL, CONFIDENCIALIDAD Y USO DE LAS FORMACIONES

Todo el contenido impartido durante las formaciones presenciales de Toxic Vanity, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, técnicas, métodos de trabajo, procesos creativos, dinámicas de enseñanza, diseños, composiciones, explicaciones, materiales didácticos, demostraciones y know-how, constituye propiedad intelectual exclusiva de Toxic Vanity.

Queda terminantemente prohibido al USUARIO:

Grabar, fotografiar o reproducir total o parcialmente las formaciones, ya sea en audio, vídeo o cualquier otro soporte, sin autorización expresa y por escrito de Toxic Vanity.
Copiar, reproducir, adaptar o divulgar los contenidos, técnicas, diseños o metodologías aprendidas durante la formación.
Utilizar dichos conocimientos con fines docentes, formativos o comerciales, incluyendo la impartición de cursos, talleres, masterclass o formaciones, tanto presenciales como online.
Ceder, vender o compartir el contenido, técnicas o dinámicas aprendidas con terceros.

El contenido de las formaciones se facilita exclusivamente para uso personal y profesional del alumno, quedando expresamente prohibido su uso con fines de enseñanza, formación o réplica de la metodología de Toxic Vanity.

El incumplimiento de lo dispuesto en el presente apartado podrá dar lugar a la adopción de las acciones legales oportunas, incluida la reclamación de daños y perjuicios, sin perjuicio de otras responsabilidades que pudieran corresponder.

4. ENVÍO DE PEDIDOS

Los envíos de productos físicos se realizan mediante servicio de mensajería Correos.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no incluyen otros impuestos, tasas, aranceles o recargos que, en su caso, pudieran resultar de aplicación.

Se entenderá por envío la entrega de los artículos en el domicilio o dirección indicada por el USUARIO durante el proceso de realización del pedido, quedando limitadas las zonas de entrega a aquellas expresamente indicadas en el Sitio Web.

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta haber comprobado previamente la correcta recepción del pago correspondiente.

Toxic Vanity entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas laborables desde la confirmación del pago. No se responsabiliza de las posibles demoras en la entrega causadas por el servicio de mensajería, circunstancias ajenas al PRESTADOR o causas de fuerza mayor.

Los envíos a España y Portugal (Península y Baleares) tienen un plazo de entrega estimado de 48 a 72 horas laborables (de lunes a viernes), una vez el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería. En el momento de la expedición, el USUARIO recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío. Toxic Vanity no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte.

Toxic Vanity realiza envíos internacionales, cuyo coste variará en función del país de destino, dimensiones y peso del envío. Para pedidos con destino fuera de España, el USUARIO podrá realizar una simulación de compra introduciendo su dirección postal para obtener el cálculo exacto de los gastos de envío, o bien contactar a través del formulario de contacto del Sitio Web.

El PRESTADOR no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga los productos a disposición del USUARIO y este, o la persona autorizada por él, firme el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar el estado del pedido en el momento de la recepción y hacer constar en el documento de entrega cualquier reserva, incidencia o reclamación que pudiera estar justificada.

En aquellos casos en los que la contratación no conlleve la entrega física de un producto, y el contenido sea facilitado mediante descarga digital, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento a seguir para efectuar dicha descarga.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de los mismos derechos y plazos para proceder a la devolución y/o reclamación de posibles vicios o defectos que pueda presentar el producto o servicio, tanto si la contratación se ha realizado en línea como fuera de línea.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento.
Salvo que la devolución se deba a defectos o falta de conformidad del producto, los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el USUARIO.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y sin haber sido utilizado.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

Reservas de cursos o formaciones, tanto presenciales como online.
Productos que no se presenten en perfectas condiciones.
Productos cuyos embalajes originales no existan, estén dañados o no se encuentren en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto adecuadamente, quedando prohibido el uso de precintos, cintas adhesivas u otros elementos aplicados directamente sobre el producto.
Productos que hayan sido abiertos, cuando no pueda demostrarse que no han sido usados.
Aplicaciones de software, contenidos digitales o productos descargables suministrados directamente a través del Sitio Web.
Productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de devolución.

Procedimiento de devolución

Toda devolución deberá ser comunicada previamente al PRESTADOR. Para ello, el USUARIO deberá notificarlo por escrito mediante correo electrónico a Toxic Vanity, indicando los datos necesarios para identificar la compra.

Una vez recibida la comunicación, el PRESTADOR confirmará la recepción de la solicitud mediante correo electrónico, indicando el procedimiento a seguir.

El USUARIO deberá enviar los productos en perfecto estado y dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto.

En los casos en los que proceda legalmente la devolución, Toxic Vanity reembolsará al USUARIO el importe correspondiente a la compra original, excluyendo los gastos directos de devolución, que serán asumidos por el USUARIO, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error imputable al PRESTADOR.

Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria a través de RedSys o mediante transferencia bancaria se considerarán definitivos, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor conforme a la normativa vigente.

6. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la mayor brevedad posible y podrá realizarse a través de los siguientes canales de contacto:

Dirección postal: Calle Ronda Norte 7, 25B, Ponferrada, C.P.24404, León
Teléfono: 648 29 34 61

El PRESTADOR pone a disposición de los clientes una hoja oficial de reclamaciones, que podrá ser solicitada mediante escrito a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

Asimismo, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente a través del formulario de contacto del Sitio Web o mediante WhatsApp en el teléfono 648 29 34 61.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), de acceso gratuito, para la resolución de conflictos entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia.

La resolución del conflicto se llevará a cabo mediante la intervención de un organismo de resolución de litigios, que actuará como tercero neutral e independiente, facilitando el diálogo entre las partes con el objetivo de alcanzar un acuerdo, pudiendo incluso proponer una solución al conflicto.

El acceso a la plataforma ODR se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. FUERZA MAYOR

En el supuesto de que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no se encuentre disponible una vez realizada la compra, Toxic Vanity informará al USUARIO por correo electrónico de la anulación total o parcial del pedido, según corresponda.

La anulación parcial del pedido no dará derecho a la anulación de la totalidad del mismo, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponda al USUARIO, de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

Toxic Vanity no será responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos ni de la imposibilidad de realizar los envíos cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a su control.

A título enunciativo y no limitativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor los siguientes: accidentes, huelgas, revuelta, amenaza o ataque terrorista, incendios o explosiones, fenómenos meteorológicos adversos o desastres naturales tales como tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos o epidemias, así como incidencias ajenas al PRESTADOR en los medios de transporte o en los sistemas de telecomunicaciones.

En la medida de lo posible, una vez cesada la causa de fuerza mayor, Toxic Vanity adoptará todas las medidas razonables para reanudar su actividad comercial y cumplir con sus obligaciones contractuales, incluyendo la gestión y envío de los pedidos pendientes.

8. El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir a terceros los derechos, responsabilidades y obligaciones derivados de la contratación realizada con el PRESTADOR, sin la autorización previa y por escrito de este último.

En el supuesto de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o de imposible cumplimiento, dicha circunstancia no afectará a la validez, legalidad ni exigibilidad del resto de las cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

El USUARIO declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales en toda su extensión, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal, en el momento de formalizar la compra, mediante la aceptación expresa a través del correspondiente proceso de contratación electrónica.

Las presentes Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier otro texto, comunicación o condición, salvo pacto expreso en contrario, y serán aplicables en la versión vigente publicada en el Sitio Web en el momento de la contratación.

9. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas íntegramente a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la Propuesta Comercial de Toxic Vanity tendrá validez alguna, salvo acuerdo expreso y por escrito firmado por el PRESTADOR. En dicho supuesto, los pactos particulares acordados prevalecerán sobre las presentes condiciones generales.

Dado que pueden producirse avances técnicos, mejoras o actualizaciones en los productos ofrecidos, el PRESTADOR se reserva el derecho de modificar sus especificaciones con respecto a la información facilitada en su publicidad, siempre que dichas modificaciones no afecten al valor esencial ni a la naturaleza del producto contratado.

Estas modificaciones serán igualmente aplicables en aquellos casos en los que, por causas ajenas al PRESTADOR, pudiera verse afectada la disponibilidad o la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

10. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios indicados respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran resultar aplicables conforme a la normativa vigente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos precios no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de transporte ni cualesquiera otros servicios adicionales asociados al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web en el momento de la contratación y se expresarán en euros (EUR). El USUARIO acepta que la valoración económica de algunos productos o servicios pueda variar en función de actualizaciones, disponibilidad o cambios en tiempo real.

Antes de formalizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles del pedido, incluyendo artículos seleccionados, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de envío, cargos, descuentos, impuestos aplicables y el importe total.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento mientras no se haya confirmado el pedido. Los productos y servicios se venderán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido por parte del USUARIO.

Una vez realizado el pedido y confirmada la contratación, los precios se mantendrán, con independencia de la disponibilidad posterior de los productos o servicios contratados.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de la correspondiente factura, que se emitirá a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya indicado durante el proceso de compra.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el USUARIO podrá contactar con el PRESTADOR a través del teléfono de atención al cliente 648 293 461 o mediante comunicación escrita por correo electrónico, utilizando los datos de contacto facilitados en el Sitio Web.

11. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, comunicación, instalación ni prestaciones complementarias, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de guardar la cesta o generar el presupuesto, en función del peso total del pedido, el volumen y la dirección de entrega facilitada por el USUARIO durante el proceso de compra.

GASTOS DE ENVÍO

A título orientativo, los costes de envío habituales son los siguientes:

Envíos a España Peninsular: desde 5,90 €
Envíos a Baleares y Portugal: desde 6,90 €

Los gastos de envío definitivos se mostrarán siempre antes de la confirmación del pedido y podrán variar en función del peso, volumen del paquete y destino, siendo estos los únicos importes válidos a efectos de contratación.

12. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

Las formas de pago aceptadas por Toxic Vanity son las siguientes:

1. TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO (RedSys)

El USUARIO podrá realizar el pago de forma segura y cómoda mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard u otras admitidas), a través de la pasarela de pago RedSys.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan mediante un entorno seguro, utilizando tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer).
En ningún caso Toxic Vanity almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de la tarjeta del USUARIO, siendo estos gestionados directamente por la entidad bancaria correspondiente.

El cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido.

2. TRANSFERENCIA BANCARIA

El USUARIO podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria. Una vez finalizado el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos bancarios necesarios para efectuar el pago.

El pedido no será tramitado ni enviado hasta que el importe total haya sido efectivamente recibido en la cuenta bancaria del PRESTADOR.

En caso de que el pago no se reciba en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, el pedido podrá ser cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere derecho alguno a reclamación por parte del USUARIO.

Consideraciones generales sobre el pago

Los pagos realizados a través de tarjeta bancaria (RedSys) o transferencia bancaria se considerarán definitivos, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor conforme a la normativa vigente.

Toxic Vanity no aplicará recargos adicionales por el uso de los medios de pago indicados, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.

13. PROCESO DE COMPRA

Para proceder a la compra de un producto, el USUARIO, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea adquirir y añadirlo al carrito.
Una vez completada la selección de los productos objeto de compra, el USUARIO deberá pulsar la opción “Realizar pedido”.

A continuación, se mostrarán los productos seleccionados, y el USUARIO deberá seleccionar la opción de envío disponible para la dirección indicada, así como la forma de pago correspondiente.
Por último, el USUARIO deberá confirmar la compra pulsando la opción “Completar el pedido”.

Los datos facilitados a Toxic Vanity durante el proceso de compra constituyen elementos identificadores y habilitadores necesarios para acceder y efectuar las compras, tienen carácter personal e intransferible y serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.

14. GARANTÍAS APLICABLES

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre y cuando el daño o defecto sea imputable a Toxic Vanity.

En el caso de productos duraderos, la garantía legal será de dos (2) años desde la fecha de entrega.
En el caso de pinceles, materiales de nail art y otros productos consumibles o sometidos a desgaste por el uso, la garantía se limitará al plazo legal aplicable a la falta de conformidad existente en el momento de la entrega, quedando excluidos los daños derivados del uso, desgaste natural o manipulación indebida.

Por ello, si el producto presenta un defecto de origen, será Toxic Vanity quien se encargue de recogerlo y sustituirlo por el correcto, haciéndose cargo de los costes asociados a la devolución y al nuevo envío, a excepción de aquellos gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega urgente, que deberán ser asumidos por el Cliente.

Para poder gestionar la incidencia será necesario que el Cliente lo notifique por escrito, indicando:

el motivo de la incidencia,
el número de pedido (imprescindible para localizar la compra),
el albarán o comprobante de compra,
y imágenes del producto defectuoso o erróneo, que permitan valorar la incidencia.

Para ejercitar el derecho de garantía será imprescindible disponer del comprobante de compra o albarán.

El Cliente deberá informar de la falta de conformidad del producto en el plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
En el caso de que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Toxic Vanity procederá a la devolución del importe abonado.

Es importante que el Cliente tenga en cuenta que la garantía no cubre:
a) el uso negligente, indebido o violento del producto,
b) los daños derivados del desgaste natural, la manipulación o intervención del producto.

Asimismo, el Cliente deberá seguir en todo momento las instrucciones de uso y cuidado facilitadas con el producto y, en caso de duda, ponerse en contacto previamente con Toxic Vanity por correo electrónico para recibir asesoramiento sobre su uso.

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique expresamente lo contrario en su descripción.

15. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos por Toxic Vanity se regirá por lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás disposiciones aplicables.

I) Conformidad de los productos con el contrato

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato cuando cumplan, en la medida en que resulte aplicable según su naturaleza, los siguientes requisitos:

Se ajusten a la descripción realizada por Toxic Vanity.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando este lo haya puesto en conocimiento de Toxic Vanity en el momento de la contratación y esta haya aceptado expresamente dicho uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el USUARIO pueda razonablemente esperar, atendiendo a su naturaleza y a las descripciones facilitadas.

Las imágenes, descripciones y características técnicas de los productos tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía contractual adicional, sin perjuicio de la conformidad legal del producto.

No existirá falta de conformidad cuando:

el defecto sea conocido o no haya podido ser ignorado por el USUARIO en el momento de la compra, o
tenga su origen en materiales o indicaciones suministradas por el propio USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR

Toxic Vanity responderá frente al USUARIO de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, reconociéndose al USUARIO los derechos legalmente establecidos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.

III) Reparación y sustitución de los productos

En caso de falta de conformidad, el USUARIO podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la entidad de la falta de conformidad.

IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto

a) Serán gratuitas para el USUARIO.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, en particular los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad para la que estuvieran destinados.

c) La reparación suspenderá el cómputo de los plazos legales aplicables. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de Toxic Vanity y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado.
Durante los seis (6) meses posteriores a la entrega del producto reparado, Toxic Vanity responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) La sustitución suspenderá igualmente el cómputo de los plazos legales, desde el ejercicio de la opción por parte del USUARIO hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el régimen legal de garantía correspondiente.

e) Si, concluida la reparación y entregado el producto, este siguiera siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución, dentro de los límites legalmente establecidos, o bien la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a lo previsto en las presentes Condiciones.

f) Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación, dentro de los límites legalmente establecidos, o bien la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos en la normativa aplicable.

El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

V) Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto, o cuando dichas medidas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.

La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en dicho momento.

VII) Plazos

endurecerlo.

Toxic Vanity responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega ya existían en el momento en que el producto fue entregado, excepto cuando dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o con la índole de la falta de conformidad.

Salvo prueba en contrario, la entrega del producto se entenderá realizada en la fecha que figure en la factura, etiqueta de compra o albarán de entrega, en caso de que este último sea posterior.
La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los apartados anteriores prescribirá a los tres (3) años desde la fecha de entrega del producto.
El USUARIO deberá informar a Toxic Vanity de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma, aportando las pruebas necesarias que acrediten que se trata de un defecto de origen.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo legalmente establecido.

VIII) Acción contra el productor

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a Toxic Vanity por una falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor, con el fin de obtener la reparación o sustitución del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, este responderá por la falta de conformidad en los mismos plazos y condiciones establecidos para Toxic Vanity, cuando dicha falta se refiera al origen, identidad o idoneidad del producto, de acuerdo con su naturaleza, finalidad y la normativa que le sea aplicable.

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por productor el fabricante del producto, el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal indicando en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien hubiera respondido frente al USUARIO dispondrá de un plazo de un (1) año para repetir contra el responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computará desde el momento en que se hubiera completado el saneamiento del producto.

16 . LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como cualquier relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.

En caso de controversia, discrepancia o conflicto derivado de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En aquellos supuestos en los que la normativa no establezca un fuero imperativo, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del PRESTADOR, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.