CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

(Atualizado em janeiro de 2022)

Este documento contratual regerá a contratação de produtos e serviços por meio do site www.toxicvanity.com, de propriedade da Toxic Vanity, doravante PROVIDER.

A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:

- Você leu, entendeu e concorda com este texto.

- É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.

- Assumir todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos realizados por meio do site da PROVEDORA.

O PROVEDOR informa que a empresa é responsável e conhece a legislação em vigor dos países para os quais envia os produtos e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afete os bens ou promoções adquiridos anteriormente à modificação.

Identidade das partes contratantes

Por um lado, o fornecedor dos bens ou serviços contratados pelo USUÁRIO é Silvia Gago López, com sede na Calle Ronda Norte 7, 25B, Ponferrada, NIF 77119842Z e com telefone de atendimento / USUÁRIO +34648293461.

E de outro, o USUÁRIO, cadastrado no site por meio de nome de usuário e senha, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao PROVEDOR.

Objeto do contrato

O objetivo do presente contrato é regular a relação contratual de venda que nasce entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO no momento em que este aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de determinado preço e publicamente divulgado através do site, de determinado produto ou serviço.

Procedimento de contratação

O USUÁRIO, para ter acesso aos serviços ou produtos oferecidos pela PROVEDORA, deve se cadastrar no site, criando uma conta de usuário. Por este motivo, o UTILIZADOR deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que lhe forem necessários, os quais serão tratados de acordo com as disposições da regulamentação em vigor sobre proteção de dados pessoais, Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de dezembro de 2016 (GDPR ) relativamente à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e detalhados no Aviso Legal e Política de Privacidade deste site.

O USUÁRIO selecionará um nome de usuário e senha, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente e não disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o PROVEDOR da perda ou furto dos mesmos ou de eventual acesso por terceiro não autorizado. , para que prossiga ao bloqueio imediato.

Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que de acordo com o exigido pelo artigo 27 da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

  • 1. Cláusulas gerais de contratação.
  • 2. Propriedade intelectual.
  • 3. Treinamento presencial.
  • 4. Academia Online.
  • 5. Expedição de encomendas.
  • 6. Direito de retirada.
  • 7. Reclamações.
  • 8. Força maior.
  • 9. Competição.
  • 10. Generalidades da oferta.
  • 11. Preço e prazo de validade da oferta.
  • 12. Custos de transporte.
  • 13. Forma de pagamento, despesas e descontos.
  • 14. Processo de compra.
  • 15. Garantias aplicáveis.
  • 16. Garantias e devoluções.
  • 17. Lei aplicável e jurisdição.

1. CLÁUSULAS DE CONTRATO GERAIS

A menos que especificamente estipulado por escrito, fazer um pedido ao PROVEDOR implicará na aceitação por parte do USUÁRIO destas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO poderá diferir da PROVEDORA se não for expressamente aceita, antecipadamente e por escrito pela PROVEDORA.

Estas Condições, juntamente com a Política de Privacidade e o Aviso Legal do Site, são as únicas condições aplicáveis ​​ao uso do Site e à compra de produtos através dele, e substituem quaisquer outras condições. Consequentemente, o Utilizador que acede ao Site, regista-se e efetua a compra de produtos através do Site aceita submeter e está vinculado às Condições, à Política de Privacidade e ao Aviso Legal tal como estão redigidos no momento de aceder ao Site.

Todo usuário que se cadastra no site deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade.

2. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste site, incluindo design, vídeos, fotografias, marcas registradas e códigos-fonte são propriedade de Toxic Vanity e estão protegidos pelos direitos de Propriedade Intelectual, contidos no Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, que aprova o Texto Consolidado da Lei da Propriedade Intelectual, e as demais normas que regulamentam a Propriedade Intelectual.

Esses direitos pertencem exclusivamente a Toxic Vanity e o USUÁRIO não poderá fazer uso deles, para os quais a reprodução, distribuição, transformação e comunicação pública são totalmente proibidas. O USUÁRIO não pode explorar ou comercializar este conteúdo, direta ou indiretamente.

3. TREINAMENTOS PRESENCIAIS

O valor pago (reserva) não será reembolsado em hipótese alguma. No caso de notificação com até 14 dias de antecedência ao referido treinamento, esta reserva poderá ser trocada por outra data de outro curso presencial na mesma ou em outra cidade. Em caso de não notificação com 14 dias de antecedência, o USUÁRIO perderá a referida reserva.

Em caso de força maior, Toxic Vanity reserva-se o direito de alterar a data do curso se em qualquer ocasião este não puder ser realizado na data estabelecida ou se não for atingido o número mínimo de alunos (8 alunos por dia e curso) para realizar a formação, neste caso o as reservas não são reembolsáveis, elas são salvas para uma data futura. No caso de cancelamento total e não adiamento de um curso por Toxic Vanity (curso que não seria realizado, sendo diferente da mudança de data de um curso), as reservas serão devolvidas a cada UTILIZADOR que tenha previamente reservado o seu lugar e que não tenha avisado que não viria com antecedência.

4. ACADEMIA ONLINE

Os cursos online destinam-se ao uso privado do UTILIZADOR, sendo totalmente proibida a divulgação, reprodução, venda, distribuição ou utilização comercial dos mesmos, sendo Toxic Vanity única detentora da propriedade intelectual e industrial de todos os elementos que integram a referida plataforma de cursos online, sendo totalmente vedado o download dos vídeos (nem mesmo para uso próprio), apenas o download dos ficheiros PDF de cada curso e dos seus certificados correspondentes. Em cada curso estão incluídas as informações pertinentes, e no preço de cada curso é incluído um tutorial final para corrigir o trabalho completo. Nenhuma dúvida particular ou conselho individual será respondido fora desta natureza.

No caso de solicitar o reembolso, o USUÁRIO deverá fazê-lo no prazo de 14 dias corridos após a data da compra do curso online e não ter visto nenhum dos cursos em vídeo, caso o USUÁRIO tenha usufruído de algum conteúdo , não será possível proceder ao reembolso, nem total nem parcial. O USUÁRIO poderá usufruir do curso nos seis meses seguintes à data de sua compra (2 meses em cursos adquiridos antes de 01º de janeiro de 2022), uma vez transcorrida a data, o acesso ao referido curso será restrito e haverá compre-o novamente se quiser continuar a acessá-lo. O tempo de adesão NÃO SERÁ PRORROGADO em hipótese alguma quando o USUÁRIO não tiver feito ou concluído o curso por motivos alheios à nossa academia (motivos pessoais do aluno).

5. ENTREGA DE ORDENS

Os envios são feitos pelo serviço de correio expresso Correos.

Os custos de envio incluem Imposto sobre Valor Agregado (IVA) em todos os casos, mas não outros impostos, taxas, direitos ou sobretaxas.

Por envio entende-se a entrega dos artigos na morada ou morada especificada pelo Cliente durante o processo de encomenda, sendo as áreas de entrega limitadas às listadas acima.

Toxic Vanity entregar as encomendas ao serviço de estafeta no prazo máximo de 48 horas. Não somos responsáveis ​​por possíveis atrasos na entrega causados ​​pelo serviço de correio expresso.

O PROVIDER não enviará nenhum pedido até que tenha verificado que o pagamento foi feito.

Los envíos a España y Portugal (Península y Baleares) tardan entre 24/48h en llegarle al Cliente siempre y cuando sean días laborables (de lunes a viernes), teniendo un coste de 5€ a Península y de 6€ a Baleares y Portugal ( IVA incluído). Assim que a encomenda for entregue no serviço de estafeta, o Cliente receberá um email com o número de seguimento da encomenda. Não somos responsáveis ​​por possíveis atrasos na entrega causados ​​pelo serviço de correio expresso.

Toxic Vanity Também faz envios internacionais, dependendo do seu custo de acordo com a área a ser enviada, dimensões e peso do envio. Se você estiver interessado em fazer um pedido de fora da Espanha, faça uma compra simulada inserindo seu endereço postal para que o site possa fazer um cálculo exato do custo de envio ou envie-nos um e-mail sobre sua consulta para hola@toxicvanity.com

O PROVEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não ocorrer, pois os dados fornecidos pelo USUÁRIO são falsos, inexatos ou incompletos.

A entrega será considerada efetuada quando a transportadora tiver colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e este, ou seu delegado, tiver assinado o comprovante de entrega.

É responsabilidade do USUÁRIO verificar os produtos no ato do recebimento e expor todas as exceções e reclamações que possam ser justificadas no comprovante de entrega.

Caso a contratação não implique a entrega física de algum produto, sendo estes baixados diretamente do site, o PROVEDOR informará previamente o USUÁRIO sobre o procedimento a ser seguido para a realização deste download.

6 DIREITO DE RETIRADA

O USUÁRIO tem os mesmos direitos e condições para proceder à devolução e / ou reclamação dos eventuais vícios ou defeitos que o produto ou serviço apresente, tanto online como offline.

O USUÁRIO tem o prazo de quatorze dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para devolvê-lo (artigo 71 da Lei 3/2014 de 27 de março). A menos que a devolução seja efetuada por defeito do produto, os portes de envio serão suportados pelo UTILIZADOR. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado.

O direito de rescisão não pode ser aplicado nos seguintes casos:

1. Em reservas de curso.

2. Se o produto não estiver em perfeitas condições.

3. Se a embalagem do produto não for a original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, sendo proibida a utilização de lacres e fitas adesivas diretamente sobre ela.

4. Quando o produto está aberto sem mostrar que não foi usado.

5. Em aplicativos de software baixados diretamente por meio do portal.

6. Quando se tratem de produtos personalizados ou aqueles, que por razões de higiene ou outras excepções legalmente previstas, não sejam susceptíveis a este direito. Todas as devoluções deverão ser comunicadas ao PROVEDOR, para isso solicitamos apenas que nos avise por escrito enviando um e-mail para Toxic Vanity indicando os dados necessários para localizar a compra. Por nossa parte, assim que recebermos o seu email, iremos notificá-lo, por email, do recebimento do mesmo, indicando o processo a seguir. Neste caso, deverá enviar-nos os produtos em perfeito estado, o mais tardar no prazo de 14 dias corridos após a recepção dos produtos. Nestes casos Toxic Vanity reembolsará o cliente por todos os custos da compra original. No entanto, o cliente arcará com os custos diretos de devolução dos produtos.

7. RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação que o USUÁRIO julgar pertinente será tratada o mais breve possível, podendo ser efetuada nos seguintes endereços de contato:

Postal: Calle Ronda Norte 7, 25B, 24404 Ponferrada – León

Telefone: 648293461

Temos um formulário de reclamação disponível para os clientes, que pode ser solicitado escrevendo para hola@toxicvanity.com

Da mesma forma, qualquer dúvida, sugestão ou comentário pode ser dirigido ao nosso departamento de Atendimento ao Cliente por e-mail em hola@toxicvanity.com ou pelo telefone 648293461 XNUMX XNUMX

Resolução de disputas online

De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o PRESTADOR, sem necessidade de recurso aos tribunais de justiça, através da intervenção de um terceiro, denominado órgão de resolução de disputas, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e / ou impor uma solução para o conflito.

Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. FORÇA MAIOR

No caso de, devido a circunstâncias de força maior, um produto não estar disponível após a compra ter sido feita, Toxic Vanity informará o Usuário por e-mail do cancelamento total ou parcial do pedido. O cancelamento parcial da encomenda não dá direito ao cancelamento da totalidade da encomenda, sem prejuízo do exercício do direito de rescisão que corresponde ao Utilizador de acordo com o disposto nas presentes Condições. Toxic Vanity Não se responsabiliza por atrasos na entrega das encomendas, ou pela impossibilidade de as cumprir quando a causa for por motivos de força maior e, portanto, fora do nosso controlo. Dentre outras causas, entendemos que há força maior nos seguintes casos, mas sem limitação: acidentes; greves; motins, ameaças ou ataques terroristas; incêndio ou explosão; causas meteorológicas ou desastres naturais como tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia; problemas além do nosso controle nos meios de transporte ou sistemas de telecomunicações. Tanto quanto possível, uma vez que a causa da impossibilidade ou atraso tenha terminado, Toxic Vanity fará todo o possível para retomar suas atividades comerciais e para poder cumprir suas obrigações e embarques.

9. COMPETIÇÃO

O USUÁRIO não pode ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.

Se alguma estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento das demais não serão afetados de forma alguma, nem serão modificados de forma alguma.

O USUÁRIO declara que leu, conhece e aceita integralmente as presentes Condições Gerais

10. INFORMAÇÕES GERAIS DA OFERTA

Todas as vendas e entregas efetuadas pelo FORNECEDOR serão entendidas como estando sujeitas às presentes Condições Gerais.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial de Toxic Vanity ou aqui estipulado terão efeito, salvo acordo expresso por escrito e firmado pelo FORNECEDOR, neste caso, estes acordos particulares prevalecerão. Diante dos contínuos avanços técnicos e melhorias dos produtos, a PROVEDORA reserva-se o direito de modificar suas especificações quanto às informações veiculadas em sua publicidade, até que não afete o valor dos produtos oferecidos. Estas modificações também serão válidas caso, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecimento dos produtos oferecidos seja afetada.

11. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos aplicáveis. Esses preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem remessa, manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços adicionais e acessórios ao produto ou serviço adquirido.

Os preços aplicáveis ​​a cada produto são os publicados no site e serão expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a valoração econômica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de efetuar a compra, você pode conferir todos os detalhes do orçamento online: itens, quantidades, preço, disponibilidade, despesas de transporte, encargos, descontos, taxas e total da compra. Os preços podem mudar diariamente, desde que o pedido não seja feito. Os produtos serão comercializados ao preço indicado, vigorando aquele que for recolhido no momento da confirmação da encomenda pelo cliente.

Assim que o pedido for feito, os preços serão mantidos, haja produtos disponíveis ou não.

Qualquer pagamento efetuado ao PROVEDOR implica a emissão de fatura em nome do USUÁRIO cadastrado ou da firma que este tenha informado no momento da realização do pedido.

Para quaisquer informações sobre o pedido, o USUÁRIO poderá entrar em contato através do telefone de atendimento da PROVEDORA: 648293461 ou via e-mail para o endereço hola@toxicvanity.com

12. CUSTOS DE TRANSPORTE

Os preços não incluem despesas de envio ou comunicação, instalação ou serviços complementares, a menos que expressamente acordado por escrito em contrário.

Os portes serão calculados no momento de guardar a cesta ou orçamento, pois são calculados pelo peso dos produtos e pelo endereço de entrega.

GASTOS DE ENVIO

  • Remessas nacionais e peninsulares: € 5,90

CUSTOS DE ENVIO GRATUITO

Para compras acima de € 100 Toxic Vanity faz frete grátis na Espanha (Península).

13. FORMAS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS

As formas de pagamento aceitas por Toxic Vanity são:

1. PAYPAL / CARTÃO:

O Cliente será levado ao site do PayPal aproveitando sua plataforma de pagamento segura. Assim que o processo de pagamento for concluído, você será redirecionado para Toxic Vanity

Uma vez no PayPal você pode fazer o pagamento com uma conta Paypal ou com cartão de crédito. O serviço de pagamento PayPal tem uma comissão fixa de 0,35 cêntimos de euro + 2,9% do valor total da compra (+ 3% adicional no caso de câmbio de moeda).

O Paypal pode reter um valor como garantia ou seguro ao tentar fazer uma compra com o cartão na plataforma PayPal (normalmente alguns centavos ou € 1). Esse valor será reembolsado pelo PayPal em aproximadamente um mês. A cobrança desse valor não garante que a compra seja realizada.

2. CARTÃO DE CRÉDITO / DÉBITO:

O Cliente pode pagar confortavelmente com seu cartão VISA, Mastercard ou American Express através do gateway de pagamento Stripe.

Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro, servidor baseado em tecnologia de segurança padrão. SSL (Secure Socket Layer). Todas as informações transmitidas pelo USUÁRIO viajarão criptografadas pela rede. Os dados do cartão do USUÁRIO não serão registrados por TOXIC VANITY. Ao selecionar esta forma de pagamento, o USUÁRIO será redirecionado ao gateway do Stripe para retornar à web TOXIC VANITY, para que o pagamento seja feito de forma segura, sendo esse tipo de pagamento fornecido pelo Stripe e sujeito ao Contrato de Contas Conectadas do Stripe (Contrato de conta conectada às riscas), que inclui os Termos de Serviço Stripe, coletivamente, o "Contrato de Serviço Stripe" (“Acordo de serviços Stripe").

3. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA / BIZUM:

Poderá efetuar o pagamento por transferência bancária ou Bizum, ao efetuar a encomenda receberá um email com os dados bancários e o número de telefone no caso da Bizum para o efetuar. Assim que recebermos o pagamento, procederemos à preparação do envio da encomenda. Pedidos não pagos após 24 horas serão automaticamente cancelados.

4. GOOGLE PAY E APPLE PAY

A plataforma Stripe suporta esses dois métodos de pagamento em seu gateway de pagamento.

5.KLARNA

Você pode dividir sua compra em 3 pagamentos pagando com Klarna, sem pagar nenhuma comissão (0% APR). Os pagamentos são cobrados automaticamente a cada 30 dias no seu cartão de crédito. Caso você solicite uma devolução válida de qualquer um dos itens do seu pedido (consulte a seção 15), sua fatura Klarna será atualizada.

Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro, servidor baseado em tecnologia de segurança padrão. SSL (Secure Socket Layer). Todas as informações transmitidas pelo USUÁRIO viajarão criptografadas pela rede. Os dados do cartão do USUÁRIO não serão registrados por TOXIC VANITY. Ao selecionar este tipo de pagamento, o USUÁRIO será redirecionado ao gateway Klarna para retornar ao site TOXIC VANITY, para que o pagamento seja feito com segurança.

O Klarna Bank AB (publ) é constituído de acordo com a lei sueca e registrado no Escritório de Registro de Empresas Sueco sob o número 556737-0431. O Klarna Bank AB (publ) está autorizado a prestar serviços financeiros pela autoridade sueca de supervisão financeira, Finansinspektionen, e está registrado no Banco da Espanha para realizar seus serviços na Espanha sob o número 673. Para mais informações sobre o Klarna, acesse: https://www.klarna.com/es/

14. PROCESSO DE COMPRA

Para proceder à compra do produto, o Utilizador, que deve ter mais de dezoito (18) anos, deve selecionar o produto que pretende adquirir e adicioná-lo ao Carrinho. Uma vez concluída a seleção dos produtos a serem adquiridos, o usuário deve clicar no ícone "Fazer pedido". Em seguida, serão indicados os produtos selecionados para compra e o Usuário deverá selecionar entre as opções disponíveis para o envio dos produtos para o endereço indicado e a forma de pagamento. Por fim, o usuário deve clicar no ícone "Concluir o pedido".

Os dados fornecidos para Toxic Vanity Através do formulário correspondente, identificam e permitem elementos de acesso e realização de compras, são pessoais e intransferíveis.

15. GARANTIAS APLICÁVEIS

Todos os nossos produtos têm garantia de 2 (dois) anos de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outros leis complementares, desde que o dano ou defeito seja imputável a nós.

Portanto, se o produto estiver com defeito, será Toxic Vanity quem se encarrega de retirá-lo e trocá-lo pelo correcto, assumindo os custos associados a esta devolução e troca (excepto os custos adicionais decorrentes da escolha do meio de entrega expresso, caso em que o Cliente deve assumir este extra custo).

Para gerenciar o incidente, precisamos que você nos notifique por e-mail para Toxic Vanity indicando:

O motivo do incidente, o número do pedido (essencial para localizar a compra), a guia de remessa e as fotos do produto danificado ou com erro para que possamos avaliar a situação. Se for um produto eletrônico onde o Cliente inseriu dados pessoais, é obrigação do Cliente devolver o produto sem qualquer informação, conteúdo ou dados pessoais que o identifiquem ou possam identificá-lo, incluindo terceiros. Para exercer o direito de garantia, o comprovativo de compra ou guia de entrega deve estar disponível.

Assim que recebermos essas informações, entraremos em contato com o Cliente para explicar os passos a seguir. Você deve nos informar sobre a falta de conformidade do produto em até 2 (dois) meses após o conhecimento do defeito. Caso não seja objetivamente possível substituir o produto por outro da mesma classe, Toxic Vanity procederá ao reembolso do preço do mesmo.

É importante que você saiba que nossa garantia não cobre:

a) Uso negligente ou violento do produto.

b) Danos derivados da manipulação ou intervenção do produto.

Além disso, é igualmente importante que você siga as possíveis instruções de uso ou instalação dos produtos que lhe fornecemos em todos os momentos e, em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail hola@toxicvanity.com para receber conselhos sobre do produto.

Todos os produtos oferecidos através do site são completamente originais, salvo indicação em contrário em sua descrição. Todos eles têm um período de garantia de dois anos.

16. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

A garantia dos produtos oferecidos atenderá aos seguintes artigos com base na Lei 23/2003 de 10 de julho sobre Garantias na Venda de Bens de Consumo:

I) Conformidade dos produtos com o contrato

1. Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão de acordo com o contrato desde que atendam a todos os requisitos expressos a seguir, exceto que devido às circunstâncias do caso, algum deles não é aplicável:

  • Eles estão de acordo com a descrição feita por Toxic Vanity
  • Eles são adequados para os usos aos quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.
  • São adequados para qualquer uso especial exigido pelo cliente, quando ele os deu a conhecer Toxic Vanity no momento da celebração do contrato, desde que aceite que o produto é adequado para este uso.
  • Apresentar a qualidade e os benefícios habituais de um produto do mesmo tipo que o cliente pode razoavelmente esperar, tendo em conta a sua natureza e, se for caso disso, as descrições das características específicas dos produtos fabricados por Toxic Vanity
  • Toxic Vanity descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidas pelo seu fabricante, de forma que não fique vinculado por estas declarações públicas.

2. A falta de conformidade que resulte de uma instalação incorreta do produto será equiparada à falta de conformidade do mesmo quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido realizada por Toxic Vanity ou sob sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa for decorrente de erro nas instruções de instalação.

3. Não terá continuidade a responsabilidade por não conformidades que o USUÁRIO conheça ou não tenha podido ignorar no momento da contratação ou que tenham origem em materiais fornecidos pelo USUÁRIO.

II) Responsabilidade do PROVEDOR

Toxic Vanity responderá ao USUÁRIO por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. Toxic Vanity reconhece ao USUÁRIO o direito de reparar o produto, substituí-lo, baixar o preço e rescindir o contrato.

III) Reparo e substituição de produtos

Caso o produto não esteja em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá optar entre exigir seu reparo ou substituição, a menos que uma dessas opções seja impossível ou desproporcional. A partir do momento em que o USUÁRIO se comunica com Toxic Vanity a opção escolhida, ambas as partes devem respeitar. Esta decisão do USUÁRIO é entendida sem prejuízo do disposto no artigo IV abaixo para os casos em que a reparação ou substituição não coloque o produto em conformidade com o contrato.

Qualquer forma de saneamento que impõe Toxic Vanity custos que, em comparação com a outra forma de remediação, não são razoáveis, levando-se em consideração o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de remediação pudesse ser realizada sem maiores inconvenientes para o USUÁRIO.

IV) Regras para reparo ou substituição do produto

O reparo e a substituição obedecerão às seguintes regras:

a) Serão gratuitos para o USUÁRIO.

Esta gratificação incluirá os gastos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, principalmente os custos de frete, bem como os custos de mão de obra e materiais.

b) Serão realizados em tempo razoável e sem maiores transtornos para o usuário, levando em consideração a natureza dos produtos e a finalidade que têm para o USUÁRIO.

c) A reparação suspende o cômputo dos prazos a que se refere o artigo VII. O período de suspensão começará a partir do momento em que o USUÁRIO disponibilizar o produto para Toxic Vanity e se encerrará com a entrega ao USUÁRIO do produto já reparado. Durante os seis meses após a entrega do produto reparado, Toxic Vanity será responsável pela falta de conformidade que motivou a reparação. Presume-se que é a mesma inconformidade quando defeitos da mesma origem daqueles inicialmente manifestados são reproduzidos no produto.

d) A substituição suspende os prazos referidos no artigo VII desde o exercício da opção até à entrega do novo produto. Em qualquer caso, o segundo parágrafo do Artigo VII aplicar-se-á ao produto substituto.

e) Caso a reparação tenha sido concluída e o produto entregue, ainda assim o mesmo não esteja de acordo com o contrato, o UTILIZADOR poderá exigir a sua substituição, dentro dos limites estabelecidos no n.º 2 do artigo IV, ou a redução do preço ou resolução de o contrato nos termos do artigo V.

f) Caso a substituição não coloque o produto em conformidade com o contrato, o UTILIZADOR poderá exigir a reparação do mesmo, nos limites estabelecidos no n.º 2 do artigo IV, ou a redução do preço ou a resolução do contrato nos termos dos artigos V e VI.

O UTILIZADOR não pode exigir substituição no caso de produtos não consumíveis, nem no caso de produtos usados.

V) Redução de preço e rescisão do contrato

A redução do preço e a rescisão do contrato proceder-se-ão, à escolha do UTILIZADOR, quando o UTILIZADOR não puder exigir a reparação ou substituição do produto e nos casos em que estas não tenham sido efectuadas num prazo razoável ou sem grandes inconvenientes para o NOME DE USUÁRIO. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de pouca importância.

VI) Critérios para redução de preço

A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse de acordo com o contrato e o valor que o produto efetivamente entregue tinha no momento da entrega.

VII) Prazos

1. Toxic Vanity Responsável pela falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega. Em produtos usados, Toxic Vanity e o USUÁRIO pode concordar com um período mais curto, que não pode ser inferior a um ano a partir da entrega.

Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade manifestada nos seis meses após a entrega já existia quando o produto foi entregue, exceto quando essa presunção for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade.

2. Salvo prova em contrário, a entrega considera-se efectuada no dia que conste da factura ou etiqueta de compra ou, se posterior, na respectiva guia de remessa.

3. A acção de reclamação do cumprimento do disposto nos artigos anteriores prescreve três anos a contar da entrega do produto.

4. O USUÁRIO deve informar Toxic Vanity da falta de conformidade no prazo de dois meses após o conhecimento.

Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação do UTILIZADOR tenha ocorrido dentro do prazo estabelecido.

VIII) Ação contra o produtor

Quando o USUÁRIO achar que é impossível ou um fardo excessivo ir ao Toxic Vanity Devido à falta de conformidade dos produtos com o contrato de venda, você pode reclamar diretamente do produtor, a fim de obter a substituição ou reparo do produto.

Em geral, e sem prejuízo de cesse a responsabilidade do produtor, nos mesmos termos e condições que os estabelecidos para Toxic Vanity, o produtor responderá pela falta de conformidade quando se referir à origem, identidade ou idoneidade dos produtos, de acordo com a sua natureza e finalidade e com as normas que os regulam.

Entende-se por produtor o fabricante de um produto ou o seu importador no território da União Europeia ou a qualquer pessoa que se apresente como tal indicando o seu nome, marca ou outro sinal distintivo no produto. Quem respondeu ao UTILIZADOR, terá o prazo de um ano para se repetir como responsável pela falta de conformidade. Este período é calculado a partir do momento em que a limpeza foi concluída.

17 LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola e não expressamente estabelecida. O PROVEDOR e o USUÁRIO concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços objeto destas Condições aos tribunais do domicílio do USUÁRIO.

No caso de o USUÁRIO ter domicílio fora da Espanha, o PROVEDOR e o USUÁRIO renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-o aos Tribunais e Tribunais mais próximos da cidade de Ponferrada (Espanha).