CONDITIONS GENERALES DE VENTE

(Mise à jour janvier 2022)

Ce document contractuel régira la sous-traitance des produits et services via le site Web www.toxicvanity.com, propriété de Toxic Vanity, ci-après FOURNISSEUR.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR:

- Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.

- C'est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.

- Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats passés via le site Web du FOURNISSEUR.

Le PRESTATAIRE informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou promotions acquis avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le fournisseur des biens ou des services contractés par l'UTILISATEUR est Silvia Gago López, dont le siège social est situé Calle Ronda Norte 7, 25B, Ponferrada, NIF 77119842Z et avec le numéro de téléphone du service client / UTILISATEUR +34648293461.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de passation de contrat en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un certain prix et exposée publiquement via le site Web, d'un produit ou service spécifique.

Procédure d'embauche

L'UTILISATEUR, afin d'accéder aux services ou produits proposés par le PRESTATAIRE, doit s'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront requises, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, Règlement (UE) 2016/679 du 27 décembre 2016 (RGPD) concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.

L'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le FOURNISSEUR de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé. , de sorte qu'il procède au blocus immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, il est signalé que, conformément à ce qui est exigé par l'article 27 de la loi 34/2002, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes:

  • 1. Clauses contractuelles générales.
  • 2. Propriété intellectuelle.
  • 3. Formation en face à face.
  • 4. Académie en ligne.
  • 5. Expédition des commandes.
  • 6. Droit de rétractation
  • 7. Réclamations.
  • 8. Force majeure.
  • 9. Concurrence.
  • 10. Généralités de l'offre.
  • 11. Prix et durée de validité de l'offre.
  • 12. Frais de transport.
  • 13. Mode de paiement, dépenses et rabais.
  • 14. Processus d'achat.
  • 15. Garanties applicables.
  • 16. Garanties et retours.
  • 17. Loi applicable et juridiction.

1. CLAUSES CONTRACTUELLES GÉNÉRALES

Sauf stipulation écrite expresse, passer une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Ces conditions, ainsi que la politique de confidentialité et l'avis juridique du site Web, sont les seules conditions applicables à l'utilisation du site Web et à l'achat de produits par son intermédiaire, et elles remplacent toute autre condition. Par conséquent, l'utilisateur qui accède au site Web, s'inscrit et effectue l'achat de produits via le site Web accepte de se soumettre et est lié par les conditions, la politique de confidentialité et les mentions légales telles qu'elles sont rédigées au moment de l'accès au site Web.

Tout utilisateur qui s'inscrit sur le site Web doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans.

2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de ce site Web, y compris la conception, les vidéos, les photographies, les marques commerciales et les codes sources sont la propriété de Toxic Vanity et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle, contenus dans le décret législatif royal 1/1996, du 12 avril, qui approuve le texte consolidé de la loi sur la propriété intellectuelle et le reste des règles qui régissent la propriété intellectuelle.

Ces droits appartiennent exclusivement à Toxic Vanity et l'UTILISATEUR ne pourra pas en faire usage, dont la reproduction, la distribution, la transformation et la communication publique sont totalement interdites. L'UTILISATEUR ne peut exploiter ou commercialiser ce contenu, que ce soit directement ou indirectement.

3. FORMATIONS PRÉSENTIELLES

Le montant versé (réservation) ne sera en aucun cas remboursable. En cas de préavis dans les 14 jours précédant ladite formation, cette réservation pourra être échangée contre une autre date d'un autre cours présentiel dans la même ville ou dans une autre ville. A défaut de préavis de 14 jours, l'UTILISATEUR perdra ladite réservation.

En cas de force majeure, Toxic Vanity se réserve le droit de modifier la date du cours si à tout moment il ne peut pas être effectué à la date fixée ou si le nombre minimum d'étudiants (8 étudiants par jour et cours) n'est pas atteint pour effectuer la formation, dans ce cas réservations ne sont pas remboursables, ils sont conservés pour une date ultérieure. En cas d'annulation totale et non de report d'un cours par Toxic Vanity (cours qui ne serait pas effectué, étant différent du changement de date d'un cours), les réservations seront restituées à chaque UTILISATEUR qui avait réservé sa place préalablement et qui n'avait pas prévenu qu'il ne viendrait pas à l'avance.

4. ACADÉMIE EN LIGNE

Les cours en ligne sont destinés à un usage privé par l'UTILISATEUR, la diffusion, la reproduction, la vente, la distribution ou l'utilisation commerciale de ceux-ci étant totalement interdite, étant Toxic Vanity le seul propriétaire de la propriété intellectuelle et industrielle de tous les éléments qui sont intégrés à ladite plateforme de cours en ligne, le téléchargement des vidéos étant totalement interdit (même pas pour un usage propre), seul le téléchargement des fichiers PDF de chaque cours et de ses certificats correspondants. Dans chaque cours, les informations pertinentes sont incluses et dans le prix de chaque cours, un tutoriel final est inclus afin de corriger le travail complet. Aucun doute particulier ou conseil individuel ne sera répondu en dehors de cette nature.

En cas de demande de remboursement, l'UTILISATEUR devra le faire dans les 14 jours calendaires suivant la date d'achat du cours en ligne et n'ayant visionné aucun des cours vidéo, dans le cas où l'UTILISATEUR aurait apprécié l'un des contenus. , il ne sera pas possible de procéder au remboursement, ni en totalité ni en partie. L'UTILISATEUR pourra profiter du cours dans les six mois suivant la date de son achat (2 mois dans les cours achetés avant le 01er janvier 2022), une fois la date passée, l'accès audit cours sera restreint et il y aura à achetez-le à nouveau si vous souhaitez continuer à y accéder. La durée d'adhésion NE SERA EN AUCUN CAS PROLONGÉE lorsque l'UTILISATEUR n'a pas suivi ou terminé le cours pour des raisons indépendantes de notre académie (raisons personnelles de l'étudiant).

5. LIVRAISON DES COMMANDES

Les envois sont effectués par le service de messagerie Correos Express.

Les frais d'expédition incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans tous les cas, mais pas d'autres taxes, frais, droits ou suppléments.

L'expédition s'entend de la livraison des articles à l'adresse ou à l'adresse indiquée par le Client lors du processus de commande, les zones de livraison étant limitées à celles énumérées ci-dessus.

Toxic Vanity livrer les commandes au service de messagerie dans un délai maximum de 48 heures. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison causés par le service de messagerie.

Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les envois vers l'Espagne et le Portugal (péninsule et îles Baléares) prennent entre 24/48 heures pour atteindre le client tant qu'ils sont des jours ouvrables (du lundi au vendredi), avec un coût de 5 € vers la péninsule et de 6 € vers les îles Baléares et Portugal (TVA incluse). Une fois le colis livré au service de messagerie, le Client recevra un e-mail avec le numéro de suivi de l'envoi. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison causés par le service de messagerie.

Toxic Vanity Il effectue également des envois internationaux, en fonction de son coût en fonction de la zone à envoyer, des dimensions et du poids de l'envoi. Si vous souhaitez passer une commande depuis l'extérieur de l'Espagne, effectuez un achat fictif en saisissant votre adresse postale afin que le site Web puisse effectuer un calcul exact des frais d'expédition, ou envoyez-nous un e-mail concernant votre demande à hola@toxicvanity.com

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou service n'a pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison.

Dans le cas où le contrat n'entraînerait pas la livraison physique d'un produit, étant ceux-ci directement téléchargés à partir du site Web, le FOURNISSEUR informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

6 DROIT DE RETRAIT

L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et conditions pour procéder au retour et / ou réclamer les éventuels vices ou défauts que le produit ou service présente, à la fois en ligne et hors ligne.

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais de port seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué dans les cas suivants:

1. Dans les réservations de cours.

2. Si le produit n'est pas en parfait état.

3. Si l'emballage du produit n'est pas l'original ou s'il n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, l'utilisation de scellés et de bandes adhésives appliqués directement sur celui-ci est interdite.

4. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir montrer qu'il n'a pas été utilisé.

5. Dans les applications logicielles téléchargées directement via le portail.

6. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou de ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres exceptions légalement prévues, ne sont pas susceptibles de bénéficier de ce droit. Tous les retours doivent être communiqués au PRESTATAIRE, pour cela nous vous demandons uniquement de nous en informer par écrit en envoyant un e-mail à Toxic Vanity indiquant les données nécessaires pour localiser l'achat. De notre côté, au moment où nous recevrons votre email, nous vous informerons, par email, de la réception de celui-ci, en vous indiquant le processus à suivre. Dans ce cas, vous devez nous envoyer les produits en parfait état, au plus tard 14 jours calendaires après réception des produits. Dans ces cas Toxic Vanity remboursera au client tous les frais de l'achat initial. Cependant, le client supportera les frais directs de retour des produits.

7. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les meilleurs délais et pourra être faite aux adresses de contact suivantes:

Adresse postale : Calle Ronda Norte 7, 25B, 24404 Ponferrada – León

Téléphone: 648293461

Nous avons un formulaire de réclamation à la disposition des clients qui peut être demandé en écrivant à hola@toxicvanity.com

De même, toute question, suggestion ou commentaire peut être adressé à notre service clientèle par e-mail à hola@toxicvanity.com ou par téléphone au 648293461

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par le biais de l'intervention d'un troisième, appelé l'organe de règlement des litiges, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. FORCE MAJEURE

Dans le cas où, en raison de circonstances de force majeure, un produit n'est pas disponible après l'achat, Toxic Vanity informera l'Utilisateur par courrier électronique de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande ne donne pas droit à l'annulation de l'intégralité de la commande, sans préjudice de l'exercice du droit de rétractation qui correspond à l'Utilisateur conformément aux dispositions des présentes Conditions. Toxic Vanity Il n'est pas responsable des retards dans la livraison des commandes, ou de l'impossibilité de les exécuter lorsque la cause est due à un cas de force majeure, et donc, hors de notre contrôle. Entre autres causes, nous comprenons qu'il existe un cas de force majeure dans les cas suivants, mais sans limitation: les accidents; grèves; émeutes, menaces ou attentats terroristes; incendie ou explosion; causes météorologiques ou catastrophes naturelles telles que tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie; problèmes indépendants de notre volonté dans les moyens de transport ou les systèmes de télécommunication. Dans la mesure du possible, une fois la cause d'impossibilité ou de retard terminée, Toxic Vanity fera tout son possible pour reprendre ses activités commerciales et être en mesure de remplir ses obligations et ses expéditions.

9. CONCURRENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si l'une des stipulations de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l'accomplissement du reste ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité

10. INFORMATIONS GÉNÉRALES DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront considérées comme soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale de Toxic Vanity ou ici stipulé prendront effet, sauf accord écrit exprès signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront. Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce qu'elles affectent la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

11. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou les autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas l'expédition, la manutention, l'emballage, l'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et accessoires au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de procéder à l'achat, vous pourrez consulter en ligne tous les détails du budget: articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée. Les produits seront vendus au prix indiqué, étant en vigueur celui qui est encaissé au moment de la confirmation de commande par le client.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, qu'il y ait des produits disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou au nom commercial qu'il a renseigné au moment de la passation de la commande.

Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter via le numéro de téléphone du service client du PRESTATAIRE: 648293461 ou par courrier électronique à l'adresse hola@toxicvanity.com

12. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, ni d'installation, ni de services complémentaires, sauf convention contraire expresse par écrit.

Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison.

FRAIS D'ENVOI

  • Expéditions nationales et péninsulaires : 5,90 €

FRAIS DE LIVRAISON GRATUITS

Pour les achats supérieurs à 100 € Toxic Vanity fait la livraison gratuite en Espagne (Péninsule).

13. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Les modes de paiement acceptés par Toxic Vanity sont:

1. PAYPAL / CARTE:

Le Client sera redirigé vers le site PayPal en profitant de sa plateforme de paiement sécurisée. Une fois le processus de paiement terminé, vous serez redirigé vers Toxic Vanity

Une fois dans PayPal, vous pouvez effectuer le paiement avec un compte Paypal ou avec une carte de crédit. Le service de paiement PayPal a une commission fixe de 0,35 centime d'euro + 2,9% de la valeur totale de l'achat (+ 3% supplémentaires en cas de change).

Paypal peut retenir un montant à titre de garantie ou d'assurance lors d'une tentative d'achat avec la carte sur la plateforme PayPal (généralement quelques centimes ou 1 €). Ce montant sera remboursé par PayPal dans environ un mois. La perception de ce montant ne garantit pas que l'achat est effectué.

2. CARTE DE CRÉDIT / DEBIT:

Le Client peut payer confortablement avec sa carte VISA, Mastercard ou American Express via la passerelle de paiement Stripe.

Toutes les opérations qui impliquent la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur une technologie de sécurité standard. SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations transmises par l'UTILISATEUR voyageront cryptées à travers le réseau. Les données sur la carte bancaire de l'UTILISATEUR ne seront pas enregistrées par TOXIC VANITY. En sélectionnant ce type de paiement, l'UTILISATEUR sera redirigé vers la passerelle Stripe pour revenir sur le web TOXIC VANITY, le paiement est donc effectué de manière sécurisée, ce type de paiement étant fourni par Stripe et soumis au Contrat de comptes connectés Stripe (Contrat de compte connecté Stripe), qui inclut les Conditions d'utilisation de Stripe, collectivement, le « Contrat de service Stripe » (« Contrat de services Stripe).

3. VIREMENT BANCAIRE / BIZUM :

Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire ou Bizum, lors de la commande, vous recevrez un e-mail avec les coordonnées bancaires et le numéro de téléphone dans le cas de Bizum pour le faire. Une fois que nous aurons reçu le paiement, nous procéderons à la préparation de l'expédition de la commande. Les commandes non payées après 24 heures seront automatiquement annulées.

4. GOOGLE PAY ET APPLE PAY

La plateforme Stripe prend en charge ces deux méthodes de paiement dans sa passerelle de paiement.

5.KLARNA

Vous pouvez diviser votre achat en 3 paiements en payant avec Klarna, sans payer de commission (0% APR). Les paiements sont automatiquement débités tous les 30 jours sur votre carte de crédit. Dans le cas où vous demandez un retour valide de l'un des articles de votre commande (voir section 15), votre facture Klarna sera mise à jour.

Toutes les opérations qui impliquent la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur une technologie de sécurité standard. SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations transmises par l'UTILISATEUR voyageront cryptées à travers le réseau. Les données sur la carte bancaire de l'UTILISATEUR ne seront pas enregistrées par TOXIC VANITY. En sélectionnant ce type de paiement, l'UTILISATEUR sera redirigé vers la passerelle Klarna pour revenir sur le site TOXIC VANITY, ainsi le paiement est effectué en toute sécurité.

Klarna Bank AB (publ) est une société de droit suédois enregistrée auprès de l'Office suédois d'enregistrement des sociétés sous le numéro 556737-0431. Klarna Bank AB (publ) est autorisée à fournir des services financiers par l'autorité compétente pour la surveillance financière en Suède, Finansinspektionen et est enregistrée auprès de la Banque d'Espagne pour fournir ses services en Espagne sous le numéro 673. Pour plus d'informations sur Klarna, rendez-vous sur : https://www.klarna.com/es/

14. PROCESSUS D'ACHAT

Pour procéder à l'achat du produit, l'Utilisateur, qui doit être âgé de plus de dix-huit (18) ans, doit sélectionner le produit qu'il souhaite acheter et l'ajouter au Panier. Une fois la sélection des produits à acheter effectuée, l'Utilisateur doit cliquer sur l'icône « Passer commande ». Ensuite, les produits sélectionnés pour l'achat seront indiqués et l'utilisateur devra choisir parmi les options disponibles pour envoyer les produits à l'adresse indiquée et le mode de paiement de celui-ci. Enfin, l'utilisateur doit cliquer sur l'icône "Terminer la commande".

Les données fournies à Toxic Vanity Par le biais du formulaire correspondant, ils identifient et permettent aux éléments d'accéder et de faire des achats et sont personnels et incessibles.

15. GARANTIES APPLICABLES

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de deux (2) ans conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires tant que le dommage ou le défaut nous est imputable.

Par conséquent, si le produit est défectueux, il sera Toxic Vanity Celui qui est en charge de le récupérer et de le changer pour le bon, en prenant en charge les frais liés à ce retour et à cet échange (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison express, auquel cas le Client doit assumer cela coût supplémentaire).

Afin de gérer l'incident, nous avons besoin que vous nous informiez par e-mail à Toxic Vanity indiquant:

La raison de l'incident, le numéro de commande (indispensable pour localiser l'achat), le bon de livraison et les photos du produit endommagé ou erroné afin que nous puissions évaluer la situation. S'il s'agit d'un produit électronique sur lequel le Client a saisi des données personnelles, il incombe au Client de retourner le produit sans aucune information, contenu ou donnée personnelle qui l'identifie ou puisse l'identifier, y compris des tiers. Pour exercer le droit de garantie, la preuve d'achat ou le bon de livraison doit être disponible.

Une fois ces informations reçues, nous contacterons le Client pour lui expliquer les étapes à suivre. Vous devez nous informer du défaut de conformité du produit dans les deux (2) mois suivant la connaissance du défaut. Dans le cas où il n'est pas objectivement possible de remplacer le produit par un autre de la même classe, Toxic Vanity procédera au remboursement du prix de celui-ci.

Il est important que vous sachiez que notre garantie ne couvre pas:

a) Utilisation négligente ou violente du produit.

b) Les dommages résultant de la manipulation ou de l'intervention du produit.

De plus, il est tout aussi important que vous suiviez à tout moment les éventuelles instructions d'utilisation ou d'installation des produits que nous vous fournissons, et en cas de doute, vous devez nous contacter par email à hola@toxicvanity.com pour recevoir des conseils sur utilisation du produit.

Tous les produits proposés sur le site Web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Ils ont tous une période de garantie de deux ans.

16. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties pour la vente de biens de consommation:

I) Conformité des produits au contrat

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat tant qu'ils satisfont à toutes les exigences exprimées ci-dessous, sauf qu'en raison des circonstances du cas, aucune d'entre elles n'est applicable:

  • Ils sont conformes à la description faite par Toxic Vanity
  • Ils conviennent aux utilisations auxquelles des produits du même type sont habituellement utilisés.
  • Ils sont adaptés à toute utilisation particulière requise par le client lorsqu'il en a fait connaître Toxic Vanity au moment de la conclusion du contrat, à condition qu'il ait accepté que le produit soit adapté à cet usage.
  • Présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, en tenant compte de sa nature et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits fabriqués par Toxic Vanity
  • Toxic Vanity décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par leur fabricant, afin qu'il ne soit pas lié par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité de celui-ci lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par Toxic Vanity ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

3. La responsabilité pour défaut de conformité que l'UTILISATEUR sait ou n'a pas pu ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui ont leur origine dans des matériaux fournis par l'UTILISATEUR ne sera pas engagée.

II) Responsabilité du FOURNISSEUR

Toxic Vanity répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit. Toxic Vanity reconnaît à l'UTILISATEUR le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix et de résilier le contrat.

III) Réparation et remplacement des produits

Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. A partir du moment où l'UTILISATEUR communique avec Toxic Vanity l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions de l'article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat.

Toute forme d'assainissement qui impose Toxic Vanity les coûts qui, par rapport à l'autre forme de réparation, ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur que le produit aurait s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative de réparation pouvait être réalisée sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR.

IV) Règles de réparation ou de remplacement du produit

La réparation et le remplacement seront conformes aux règles suivantes:

a) Ils seront gratuits pour l'UTILISATEUR.

Cette gratification comprendra les frais nécessaires engagés pour corriger le défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

b) Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'utilisateur, en tenant compte de la nature des produits et de la finalité qu'ils avaient pour l'UTILISATEUR.

c) La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article VII. La période de suspension commencera à partir du moment où l'UTILISATEUR met le produit à disposition Toxic Vanity et se terminera par la livraison à l'UTILISATEUR du produit déjà réparé. Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, Toxic Vanity sera responsable du défaut de conformité ayant conduit à la réparation. Il est présumé qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits dans le produit.

d) Le remplaçant suspend les conditions visées à l'article VII de l'exercice de l'option jusqu'à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, le deuxième alinéa de l'article VII s'applique au produit de remplacement.

e) Si la réparation est terminée et que le produit est livré, il n'est toujours pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger son remplacement, dans les limites fixées à la section 2 de l'article IV, ou la réduction de prix ou la résolution du contrat aux termes de l'article V.

f) Si le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger la réparation de celui-ci, dans les limites fixées à la section 2 de l'article IV, ou la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les termes des articles V et VI.

L'UTILISATEUR ne peut exiger le remplacement dans le cas de produits durables, ni dans le cas de produits d'occasion.

V) Réduction de prix et résiliation du contrat

La réduction de prix et la résiliation du contrat se feront, au choix de l'UTILISATEUR, lorsque l'UTILISATEUR ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n'auraient pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour le NOM D'UTILISATEUR . La résolution ne se poursuivra pas lorsque le défaut de conformité est de peu d’importance.

VI) Critères de réduction de prix

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

VII) Délais

1. Toxic Vanity Responsable du défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Sur les produits d'occasion, Toxic Vanity et l'UTILISATEUR peut convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité manifesté dans les six mois suivant la délivrance existait déjà au moment de la livraison du produit, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

2. Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour qui apparaît sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant s'il est postérieur.

3. L'action pour réclamer le respect des dispositions des articles précédents se prescrit par trois ans à compter de la livraison du produit.

4. L'UTILISATEUR doit informer Toxic Vanity du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir eu connaissance.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai établi.

VIII) Action contre le producteur

Lorsque l'UTILISATEUR trouve qu'il est impossible ou un fardeau excessif d'aller à Toxic Vanity En raison du défaut de conformité des produits avec le contrat de vente, vous pouvez réclamer directement auprès du producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

De manière générale, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, dans les mêmes conditions que celles établies pour Toxic Vanity, le producteur répondra du défaut de conformité lorsqu'il se réfère à l'origine, à l'identité ou à l'aptitude des produits, conformément à leur nature et leur finalité et aux règles qui les régissent.

On entend par producteur le fabricant d'un produit ou son importateur sur le territoire de l'Union européenne ou toute personne qui se présente comme telle en indiquant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit. Quiconque aura répondu à l'UTILISATEUR, disposera d'un délai d'un an pour se répéter comme responsable du défaut de conformité. Cette période est calculée à partir du moment où le nettoyage a été terminé.

17. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre toute controverse pouvant découler de la fourniture des produits ou services objet des présentes Conditions aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié hors d'Espagne, le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de Ponferrada (Espagne).